Informativa servizi online

Informativa attivazione servizi on line per scadenza fatture, pdf fatture, autoletture.

Enerxenia Spa (titolare del trattamento dati con sede legale in Como alla via Stazzi n.2) rispetta la privacy degli utenti dei suoi servizi on line (quali notifiche di bollette in scadenza o scadute, notifiche di disponibilità bolletta in pdf e notifiche di apertura periodo comunicazione autolettura)  ed assicura che il trattamento dei dati raccolti avverrà nel pieno rispetto del Regolamento Europeo 2016/679 (anche “GDPR”) e della normativa italiana di armonizzazione. La presente informativa privacy è relativa esclusivamente all’eventuale trattamento dei dati comunicati dall’utente, o altrimenti ottenuti da Enerxenia SpA, per effetto dell’utilizzo del sito web con URL http://cliente.enerxenia.it/public/ o dell’App Enerxenia scaricata da Google Play o dall’App Store.

Può rivolgersi per richiedere qualsiasi informazione inerente al trattamento dei Suoi dati personali ed esercitare i diritti nonché richiedere un elenco completo dei responsabili del trattamento nominati, contattando il Responsabile per la protezione dei dati (“DPO”) scrivendo presso Acsm Agam SpA, via Canova n.3, 20900 Monza o scrivendo al seguente indirizzo e-mail:  dpo.privacy@acsm-agam.it.  

Servizi offerti dal sito e dall’App

Nel sito web con url http://cliente.enerxenia.it/public/e sull’App Enerxenia l’utente può accedere ad informazioni e servizi aggiornati ed innovativi sulle bollette in scadenza o scadute, disponibilità bollette on line, apertura periodo per comunicare autolettura contatore. Essi sono accessibili previa registrazione; questi servizi sono sia di tipo informativo e di tipo personalizzato, ovvero basati sulla gestione di dati e richieste dell’utente. Nell’area privata del sito e sull’App, a titolo esemplificativo, è possibile effettuare operazioni relativamente a: visualizzazione e scarico PDF della fattura, visualizzazione consumi e pagamenti, inserimento autolettura, attivazione di servizi aggiuntivi quali invio di comunicazioni tramite e-mail o notifiche push su App.

Categoria dei dati raccolti. Conferimento dei dati e conseguenze dell’eventuale rifiuto

Enerxenia SpA non raccoglie dati personali se non forniti direttamente e volontariamente dall’utente per mezzo della compilazione degli appositi moduli e sezioni presenti sul sito e sull’App.

Il conferimento dei dati è necessario per quelli evidenziati come obbligatori nei moduli di raccolta dati o nelle sezioni compilabili. Un eventuale rifiuto o il conferimento d’informazioni inesatte e/o incomplete potrebbe impedire ad Enerxenia Spa di dare seguito alla richiesta o all’attivazione dell’invio delle comunicazioni richieste e attivate. Il titolare con tali modalità raccoglie e tratta i dati forniti mediante l’utilizzo dell’Applicazione, trattati al fine di consentire il corretto funzionamento dell’Applicazione medesima. A tal riguardo invitiamo a leggere la Cookie Policy presente sull’Applicazione, che regola questa tipologia di dati.

Modalità di trattamento e tempi di conservazione dei dati

I Suoi dati personali saranno trattati e conservati con l’ausilio di strumenti automatizzati secondo logiche strettamente correlate alle finalità sopraindicate e, comunque, in modo da garantire la sicurezza e la riservatezza dei Suoi dati, con l’adozione di specifiche misure di sicurezza atte a evitare qualsiasi violazione dei dati personali, quali la perdita dei dati, usi illeciti o non corretti ed accessi non autorizzati.

Tuttavia, tali misure, per la natura del mezzo di trasmissione online, non possono limitare o escludere in assoluto qualsiasi rischio di accesso non consentito o di dispersione dei dati. A tal fine si consiglia di verificare periodicamente che il computer sia dotato di dispositivi software adeguati alla protezione della trasmissione in rete di dati, sia in entrata sia in uscita (come sistemi antivirus aggiornati) e che il fornitore di servizi Internet abbia adottato misure idonee per la sicurezza della trasmissione di dati in rete (come ad esempio firewall e filtri antispamming).

Base giuridica del trattamento e periodo di conservazione

Fatta eccezione per i dati di navigazione, con riferimento ai trattamenti svolti per le finalità di utilizzo dell’Applicazione, la base giuridica risiede nel contratto concluso tra l’utente ed Enerxenia SpA per l’utilizzo dell’Applicazione medesima. I Dati raccolti per fornire i servizi connessi all’Applicazione, come indicati al precedente, saranno conservati per il periodo di tempo necessario e per la durata dell’uso dell’Applicazione medesima.

Diritti degli interessati (art. 7 del Codice della Privacy e artt. 15, 16, 17, 18, 20 e 21 del Regolamento)

I soggetti cui si riferiscono i dati personali hanno il diritto in qualunque momento di accedere ai propri dati, in particolare ottenere la conferma dell’esistenza o meno dei medesimi dati e di conoscerne il contenuto e l’origine. Hanno altresì il diritto di verificarne l’esattezza o chiederne l’integrazione, l’aggiornamento la rettifica, la limitazione del trattamento, la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, nonché di opporsi in ogni caso, per motivi legittimi, al loro trattamento. Inoltre, hanno il diritto di chiedere la portabilità dei dati, di proporre reclamo all’Autorità di controllo e revocare in qualsiasi momento il consenso precedentemente prestato e opporsi in qualsiasi momento all’utilizzo dei dati per le finalità di cui ai punti precedenti nonché revocare il relativo consenso, ove prestato. Tali diritti possono essere esercitati scrivendo all’attenzione del Responsabile per la protezione dei dati ai recapiti riportanti in apice a tale informativa.