Indagine sulla qualità dei call center

L’Autorità per l’Energia Elettrica e il Gas e il Sistema Idrico (AEEGSI) monitora i livelli di performance delle società di Vendita e delle società di Distribuzione coinvolte dalla società di Vendita per rispondere alle richieste dei Clienti.

L’Autorità per l’Energia Elettrica e il Gas e il Sistema Idrico (AEEGSI) effettua un monitoraggio periodico delle prestazioni degli operatori al fine di appurare il livello di servizio offerto e prevede in taluni casi il riconoscimento di indennizzi automatici che il cliente trova accreditati in bolletta.