Informativa Privacy Standard

INFORMATIVA AI SENSI DEGLI ARTICOLI 13 E 14 DEL REGOLAMENTO EUROPEO 679/2016 E DELLA NORMATIVA ITALIANA DI ARMONIZZAZIONE

Ai sensi degli articoli 13 e 14 del Regolamento Europeo 679/2016 (in seguito, anche, “GDPR”) e della normativa italiana di armonizzazione, viene precisato che i dati personali dell’interessato vengono raccolti e trattati da Enerxenia Spa, in qualità di titolare del trattamento (di seguito: “Titolare” o “ENERXENIA”),  che  per tale ragione rende le informazioni relative al trattamento dei Suoi dati.

1. Finalità del trattamento.

I dati dell’interessato potranno essere trattati per le seguenti finalità:

1.1   Senza il previo consenso dell’interessato per finalità legali e contrattuali, ai sensi dell’articolo 6, 1 comma, lettera b. e c. del GDPR e della normativa italiana di armonizzazione

I dati personali dell’interessato saranno trattati da ENERXENIA per finalità inerenti la gestione del rapporto contrattuale afferente alla somministrazione di energia elettrica, di gas, di calore nonché per le ulteriori finalità inerenti gli adempimenti di legge e/o regolamentari, tra i quali rientra anche, ai sensi di quanto previsto dal D.M. 13 maggio 2016, n. 94, l’addebito del canone Rai nell’ambito della fatturazione dei consumi di energia elettrica. I dati personali dell’interessato saranno trattati da ENERXENIA in fase preliminare all’attivazione ed alla gestione di nuovi od ulteriori contratti per finalità di controllo dei rischi di credito e prevenzione delle frodi. I suddetti dati, utilizzati da ENERXENIA esclusivamente a fini di verifica di affidabilità e puntualità nei pagamenti, vengono acquisiti attraverso l’accesso a: Sistemi di Informazioni Creditizie (come previsto dal Decreto Legge 124/2017), sistemi informativi di società autorizzate e da archivi o registri pubblici. Inoltre, ENERXENIA potrà utilizzare (anche in combinato con i dati di cui sopra) informazioni statistiche e dati acquisiti in relazione a rapporti contrattuali già in corso od estinti con ENERXENIA a fini di determinazione di un giudizio sintetico (score) di affidabilità creditizia del cliente. I dati sullo stato e sulla puntualità del Cliente nei pagamenti relativi a rapporti contrattuali già in corso od estinti con ENERXENIA, una volta acquisiti saranno conservati e trattati per la tutela delle ragioni di credito di ENERXENIA a fini di valutazione di eventuali ulteriori adesioni e/o proposte contrattuali sottoscrivibili dal Cliente.

Il conferimento dei suddetti dati è obbligatorio in quanto costituisce un requisito essenziale per l’erogazione dei servizi di somministrazione e di addebito del canone Rai. Un Suo eventuale rifiuto o il conferimento d’informazioni inesatte e/o incomplete potrebbe impedirci di svolgere le attività, ivi indicate.

I dati trattati da ENERXENIA per assolvere le finalità di cui al paragrafo 1.1 sono: dati e recapiti del cliente (nome e cognome; luogo e data di nascita; codice fiscale; tipo, numero e dati di rilascio del documento di identità; indirizzo di residenza, indirizzo e-mail, numero di telefonia fissa, numero di telefonia mobile), dati e recapiti del delegato (nome e cognome; luogo e data di nascita; codice fiscale; tipo, numero e dati di rilascio del documento di identità, indirizzo e-mail, numero di telefonia fissa, numero di telefonia mobile), indirizzo e caratteristiche della fornitura (indirizzo di fornitura, dati tecnici della fornitura di energia elettrica, dati tecnici della fornitura di gas naturale); recapito per comunicazioni (nome, cognome, indirizzo se persona diversa dall’intestatario della fattura); dati di pagamento (nome istituto di pagamento, codice IBAN, codice SWIFT, nome, cognome, codice fiscale del sottoscrittore con poteri di firma sul c/c se persona diversa dall’intestatario della fattura).

1.2   Previa manifestazione di Consenso ai sensi dell’articolo 6, lettera a, del GDPR e della normativa italiana di armonizzazione per:

  1. Finalità di marketing: i dati saranno raccolti e trattati da ENERXENIA per l’invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta, il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale con modalità di contatto automatizzate (posta elettronica, telefonate automatizzate, sms, mms) e tradizionali (posta cartacea, telefono con operatore);
  2. Finalità di marketing di terzi: i dati potranno essere comunicati a società terze, incluse le società del gruppo Acsm-Agam S.p.A. nonché le società controllate e/o collegate, operanti nelle categorie economiche dei servizi energetici, idrici, ambientali, della distribuzione, dei servizi e prodotti tecnologici legati all’efficienza energetica, per l’invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta, il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale con modalità di contatto automatizzate (posta elettronica, telefonate automatizzate, sms, mms) e tradizionali (posta cartacea, telefono con operatore).
  3. Finalità di profilazione: i dati saranno trattati da ENERXENIA per la creazione di profili e per l’analisi delle sue abitudini o scelte di consumo sulla base del dettaglio dei suoi acquisti nonché dei dati forniti direttamente dal cliente.

I dati raccolti e trattati da ENERXENIA per assolvere le finalità di cui al paragrafo 1.2 lett. a, b, c, oltre a quelli trattabili senza il previo consenso sono: informazioni relative al cliente o al suo nucleo familiare (numero componenti del nucleo familiare, professione); informazioni relative al consumo energetico (riscaldamento autonomo/centralizzato, numero di elettrodomestici in casa, tipo di elettrodomestici, classe energetica degli elettrodomestici, frequenza di sostituzione degli elettrodomestici); informazioni relative alle abitazioni del cliente (proprietà o affitto, possesso seconda casa, tipo di abitazione, dimensione abitazione).

Il Titolare provvederà al perseguimento delle finalità di cui ai punti a, b e c solo se espressamente e specificamente autorizzato dal cliente al trattamento dei dati conferiti per ogni singola finalità. Un eventuale rifiuto o il conferimento d’informazioni inesatte e/o incomplete potrebbe impedire di svolgere le attività, ivi indicate, ma non impedirà l’erogazione del servizio di fornitura di energia, gas e calore.

In ogni caso, l’interessato potrà revocare il consenso espresso in qualsiasi momento senza che questo pregiudichi la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca.

2. Modalità del trattamento e termini di conservazione dei dati.

I dati raccolti saranno trattati e conservati sia su supporto cartaceo sia con l’ausilio di strumenti automatizzati secondo logiche strettamente correlate alle finalità sopraindicate e, comunque, in modo da garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati.

I dati trattati per le finalità contrattuali e legali di cui al paragrafo 1.1 saranno conservati per il tempo necessario all’esecuzione del contratto e nel rispetto dei limiti temporali indicati dalle previsioni normative e regolamentari applicabili.

I dati forniti dal cliente trattati per le finalità di marketing e marketing di terzi  e di profilazione, di cui al paragrafo 1.2 lett. a, b, c saranno conservati fin quando il cliente non chieda di revocare il proprio consenso al perseguimento delle suddette finalità, ad eccezione dei dati relativi al dettaglio degli acquisti che verranno conservati per 12 mesi dalla registrazione per finalità di profilazione e per 24 mesi dalla registrazione per finalità di marketing conformemente al provvedimento del Garante per la protezione dei dati personali ‘Fidelity card’ e garanzie per i consumatori.

Decorso tale periodo i dati saranno cancellati e/o resi anonimi in modo da non permettere, anche indirettamente o collegando altre banche di dati, di identificare gli interessati.

3. Ambito di comunicazione, trasferimento all’estero e diffusione dei dati personali.

Il trattamento dei dati personali sarà effettuato dal personale interno del Titolare in qualità di Coordinatore Privacy ed Incaricati del trattamento[1]. Inoltre, Il trattamento dei dati personali potrà essere effettuato dalle Società del Gruppo Acsm-Agam nonché da società di fiducia del Titolare del trattamento in qualità di Responsabili del trattamento. Il loro elenco è costantemente aggiornato ed è disponibile, su richiesta, inviando una comunicazione all’indirizzo sotto indicato ovvero una e-mail a: privacy@enerxenia.it

I dati personali non saranno in alcun modo diffusi.

4. Diritti dell’interessato

Il Regolamento Privacy UE Le conferisce l’esercizio di specifici diritti, tra cui quelli di chiedere al Titolare del trattamento:

-      la conferma che sia o meno in corso un trattamento di Suoi dati personali e, in tal caso, di ottenerne l’accesso (diritto di accesso).

-      la rettifica dei dati personali inesatti, o l’integrazione dei dati personali incompleti (diritto di rettifica).

-      la cancellazione dei dati stessi, se sussiste uno dei motivi previsti dal Regolamento (diritto all'oblio).

-      la limitazione del trattamento quando ricorre una delle ipotesi previste dal Regolamento (diritto di limitazione).

-      di ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i dati personali da Lei forniti al Titolare e di trasmettere tali dati ad un altro Titolare del trattamento (diritto alla portabilità).

Per esercitare i diritti e/o per ottenere l’elenco di tutti i Responsabili del trattamento e le informazioni relative all’eventuale trasferimento dei Suoi dati verso un Paese terzo, può rivolgendosi a privacy@enerxenia.it, oppure scrivere direttamente al Titolare del Trattamento  - Enerxenia Spa, Coordinamento Privacy Via San Giusto n.6, Varese. Per qualunque esigenza può sempre inoltre rivolgersi al Responsabile della Protezione dei Dati inviando una comunicazione al seguente indirizzo dpo.privacy@ascm-agam.it. Fatto salvo ogni altro ricorso amministrativo o giurisdizionale, Lei ha il diritto di proporre reclamo a un’Autorità di controllo, qualora ritenga che il trattamento che La riguarda violi il Regolamento Privacy UE.

5. Titolare e Responsabile del trattamento

Titolare del trattamento è Enerxenia Spa, con sede legale in Pietro Stazzi n. 2, Como. Per contattare il Titolare o conoscere l’elenco completo ed aggiornato dei responsabili del trattamento nominati dal Titolare si invii una comunicazione all’indirizzo e-mail a privacy@enerxenia.it, oppure scrivere ad Enerxenia Spa, Coordinamento Privacy Via San Giusto n.6, Varese.

Il Responsabile della protezione dei dati personali (DPO) è una persona appartenente al Gruppo Acsm-Agam SpA. Ogni contatto con il Responsabile della Protezione dei dati personali (DPO) potrà avvenire inviando una email dpo.privacy@acsm-agam.it.



[1] Ai fini della presente informativa, con il termine “Incaricato” si intende qualsiasi “persona autorizzata al trattamento dei dati personali sotto l’autorità diretta del titolare o del responsabile” come previsto agli articoli 4, numero 10, e 29 del GDPR.