Il servizio di pronto intervento risponde alle segnalazioni di guasti o dispersioni di gas.
In caso di necessità chiamare il numero telefonico indicato sul retro della fattura alla voce EMERGENZE.
Il servizio di pronto intervento è gratuito ed è attivo tutti i giorni dell’anno 24 ore su 24.
Ricordiamo che:
Per i comuni di
Cantù, Como e Monza serviti da Acsm Agam Reti Gas e Acqua il numero e’ 800.388.088
Per i Comuni di
Barlassina, Basiliano, Bordano, Castions, Flaibano, Lestizza, Marcon, Mereto di Tomba, Moimacco, Musile di Piave, Noventa di Piave, San Dona di Piave, Trasaghis e Venzone serviti da Serenissima Gas il numero e’ 800.388.088
Per il comune di Erba, servito da ASME il numero e’ 031.333.2430
Ai sensi dell’art 13 del D.Lgs 196/03 informiamo che le chiamate sono registrate come disposto dalla Delibera ARG/gas 120/08 dell’AEEG
L’attività di pronto intervento sebbene obbligatorio, è inteso dal personale addetto come un’assistenza dovuta e realizzata con il maggior impegno possibile, poiché tale servizio è rivolto ai nostri clienti e garantisce la sicurezza a tutta la cittadinanza.
Il servizio e’ effettuato da personale con elevata competenza professionale, e con le migliori tecniche.
Qualora sia riscontrata una dispersione di gas localizzata sull’impianto di proprietà o gestito dal cliente finale, a valle del punto di riconsegna, col fine di garantire l’incolumità pubblica, l’azienda può sospendere o negare la fornitura fino a quando il cliente finale non abbia provveduto ad eliminare la dispersione e a trasmettere la documentazione attestante la tenuta dell’impianto.
Nel caso di sospensione della fornitura in pronto intervento per dispersione su impianto a valle del punto di riconsegna, la successiva richiesta di riattivazione deve seguire l’apposita procedura
